Технология привлечения клиентов 

С 2011 года мы разрабатываем тему «Привлечение клиентов в дизайне». Эта тема интересует многих, но мало кто ее серьезно изучает, и лишь немногие могут похвастаться результатами.

Посвятив годы исследованиям, тестам и систематизации результатов, мы с уверенностью можем сказать, что знаем, как работает эта технология. Этим знанием мы готовы поделиться с вами на мастер-классе.

Первый способ привлечения клиентов — активные действия

Позиционирование себя, выбор ниши, создание спецпредложения и маркетинговых материалов. Этот способ завязан на активных действиях. Заранее выбрав и проработав свою уникальность, мы используем множество активных способов: от реактивации старых заказчиков, до сбора контактов и прямого обзвона потенциальных клиентов. Все эти способы работают безупречно для сиюминутного получения заказов, но требуют постоянного участия специалиста по продажам и рекламе.

В чем минусы?

Можно заполонить интернет рекламой, оплачивать яндекс-директ, развешивать щиты по городу, вкладывать листовки в почтовые ящики и оплачивать рекламные полосы в журналах — все это работает и приводит клиентов. Но:
1. Это требует существенных сил и ресурсов — времени и денег.
2. Клиенты будут приходить специфические. Те, кто не очень разбираются в дизайне, хотят продукт подешевле и побыстрее.
3. Соответственно, отношение к специалисту будет потребительское. Не всем это приятно.

Бывают исключения, но правило такое

При этом система привлечения должна быть четкой. Вы должны знать (и считать финансовые показатели), сколько вы вкладываете в каждый канал рекламы, сколько зарабатываете, сколько теряете. Еженедельно нужно отслеживать результаты, корректировать рекламу и искать новые площадки. Все это возможно, но этим кто-то должен заниматься. На автопилоте такой способ не работает.

А ведь еще есть работа: встречи, чертежи, обмеры, общение с клиентом, выезды на стройку и другие важные дела. В итоге вместо любимой работы мы должны заниматься рекламой или совмещать первое и второе, но тогда прощай выходные и личная жизнь. Так работают многие, считая это нормальным, но нам это кажется странным.

Второй способ — экспертность

В следующем году мы задумались, как сделать этот процесс полуавтоматическим. Результатом стал курс «Привлечение клиентов 2», в котором мы перевернули с ног на голову всю систему привлечения.

Мы подумали: а что, если подготовиться заранее? Да так, чтобы не пришлось выдумывать ничего на ходу, а отправлять потенциального клиента на заранее проработанную площадку с полным и детальным описанием нашей экспертности, заточенной под тип самого клиента. Сказано-сделано.

Во втором тренинге мы глубоко прорабатывали маркетинговые материалы. Разрабатывали компанию: особенности, тексты и статьи, вызывали доверие клиентов, позиционировали себя в качестве экспертов и учились соответствовать этому статусу.

Работали над тем, чтобы клиент сам нашел и выбрал нас, как лучший вариант из всех возможных, присутствующих на рынке. Этот способ привлечения идеально подходит для специалистов и студий с ярко выраженной идеей, которая нравится людям.

Рекомендации

Все это работает прекрасно, но нас никогда не покидала мысль, что существует самый лучший и правильный способ работы — способ рекомендаций.

Мы знаем, что лучший вариант привлечения клиентов — это когда клиент может получить то, что он хочет, и только от вас. При этом критически важно, чтобы вас ему порекомендовали или посоветовали друзья.

Все самые правильные клиенты приходят именно по рекомендации, уважительно общаются, доверяют хорошие проекты, относятся как к эксперту.

Третий способ привлечения клиентов — известность

Итак, главная и единственная задача, которую нам предстоит решить — как сделать так, чтобы людей, знакомых с нашим творчеством и рекомендующих нас другим, было в разы больше, чем наших реальных клиентов? Как сделать так, чтобы люди (а желательно коллеги), не являющиеся нашими клиентами, а просто знающие о нас, советовали бы нас потенциальным клиентам? Согласитесь, это бы была идеальная ситуация.

Что бы это дало на практике? 
— отсутствие затрат на стандартную рекламу

— входящий поток: клиенты приходят массово с разных мест

— тип клиентов соответствует вашим потребностям (от эконом до премиум — вы вольны выбирать сами)

— клиенты воспринимают нас, как эксперта, а значит платят больше

— клиенты счастливы, потому что их проектом занимается настоящий профессионал

— а самое главное — вы не тратите больше времени на продвижение, чем нужно. Вы по-прежнему делаете свое дело, рассказывая об этом, а клиенты сами находят вас

Звучит невероятно?
Я тоже так думал, пока сам не попал в такую ситуацию. С тех пор, как мы внедрили эту технологию, к нам стали приходить клиенты, которые с нами не знакомы, но нас им советовали совершенно посторонние люди, которые интересуются дизайном и работой нашей студии.

Нас стали приглашать на передачи, конференции, выступления. Журналы публикуют наши проекты, берут комментарии и пишут статьи, еще больше раскручивая эту тему.

За последние несколько лет мы совсем не вкладываем деньги в активную рекламу и продвижение своей студии. Все привлечение клиентов идет на автомате. И это не только сарафанное радио.

Для того, чтобы достичь такого результата, естественно потребовались действия и предварительная работа. Но вложенные силы уже окупились многократно и будут приносить доход теперь постоянно.

Все это произошло (и происходит) не просто так и не в один момент. Все с чего-то начинали. Именно над этой сверхрезультативным способом работы по привлечению клиентов, объединяющей в себе экспертность, нишевание и известность, мы будем работать с вами. Все наши наработки сейчас собраны воедино, упакованы, как мы любим, в систему, и готовы к использованию.

Методика не для всех

Если вы сомневаетесь, стоит или не стоит идти на это обучение — точно не стоит. Вам пока рано. В числе участников мы хотим видеть только лучших. Это продвинутый уровень. Для участия в тренинге вам потребуется: 
1. Профессионализм. Умение делать свою работу хорошо. Так, чтобы результат нравился людям.
2. Опыт. Тренинг не для новичков. У вас уже должны быть выполненные проекты и опыт общения с клиентом, иначе вас раскусят на первом же интервью.
3. Искреннее желание быть лучше всех в чем-то, быть первым в своем направлении.

Тренинг-действие

Мы будем работать и делать то, что необходимо. То, что самостоятельно сделать нереально, потому что никогда не будет на это времени, сил и храбрости. В нашей жизни обычно все время занимают или дела, или отдых, а на собственное развитие его не хватает. Мы будем погружаться в зону дискомфорта и через это расти. На тренинге мы оказываемся в такой среде, когда не сделать задание и не получить результат становится практически невозможным. Причем за счет оптимизации существующего рабочего времени без ущерба привычной работе.

Формат

Онлайн тренинг. В прямом эфире. Участие ежедневное (4 недели, 22 занятия). Участвовать нужно лично. Для этого нужно подключение к Интернет, компьютер и наушники. Прямой эфир по будням в 21:00 МСК. Записи занятий и задания — на форуме. Ведущий — Станислав Орехов.

Результат 

— полное понимание логики работы в новой системе продвижения и привлечения клиентов

— пошаговый план внедрения технологии

— четкое позиционирование и известность в определенной нише

— создание необходимых материалов

— увеличение стоимости своих услуг

— узнаваемость в профессиональной среде

— привлечение новых клиентов новым способом, который будет работать постоянно

Диана Балашова и известность на ТВ

Светлана Котлукова про социальные сети и продвижение дизайнеров

Станислав Орехов и фильм о нашей студии 

Фильм создан с помощью методики, которую мы будем разбирать на курсе