Сам по себе проект — только начало. Главное — это его воплощение. Опытный заказчик знает, что от красивых картинок и чертежей до новоселья минимум в 10 раз больше работы, чем было затрачено на проект. Неопытный — столкнется с этим утверждением не раз в процессе реализации.
И здесь нас поджидают действительно несколько сильных открытий.
Полный состав работ, необходимый для доведения проекта до финала, выходит за компетенцию обычного дизайнера: поставка оборудования, инженерия, вентиляция, электрика, монтаж индивидуальных изделий, дерево, заказ мебели, отделка черновая и чистовая, распределение работ по времени, приемка материалов, переделки, выявление и устранение ошибок, работа с гарантийными случаями, контроль укладки плитки и установки оборудования.
По работам — это инженерный надзор, увязка всех смежников на проекте, функция представителя заказчика, согласование документов, выписывание пропусков, общение с местными инстанциями, приемка материалов, авторский надзор за корректностью воплощения дизайн-проекта, технический контроль за качеством и последовательностью работ.
Правильные дизайнеры не только проектируют, но и строят (если это требуется клиенту), завязывая весь процесс в одних руках, вернее, мозгах).
В этом отличие лучших дизайнеров от остальных. Тех, кто рисует красивые визуализации, но далек от их воплощения, ограничиваясь авторским надзором и принципиально ни на что не влияя.
В этом же отличие от многих строителей, которые знают, как работать, но не имеют достаточного вкуса и действительно квалифицированных дизайнеров в своем штате, а если и имеют — часто они техники, делающие так, как им говорят. Проекты получаются нормальными, но часто без души, без изюминки, с робкой дизайнерской мыслью или вовсе без нее: стандартный ремонт, стандартное оформление.
Важно создать сначала впечатляющий дизайн, а не начинать ремонт первым этапом
Крайне рекомендуется придерживаться правила — сначала проект и согласование, затем реализация. Исключения возможны в дизайне ресторанов и других коммерческих объектах по причине особенностей построения рабочего процесса. В ремонте квартир и строительстве домов лично для себя мы крайне не рекомендуем отходить от последовательности, а отходя готовиться к хаосу, перерасходу средств, спорными решениями в угоду скорости.
Приобретая полный комплекс услуг, клиент не должен заботится о возможных проблемах при увязке технического и дизайнерского проекта, а также соединение их на реальном объекте. Увязку всего хороший дизайнер-практик берет на себя. При этом клиент не должен быть завязан на весь комплекс услуг сразу в момент заключения договора и должен иметь возможность приобрести любую часть работ отдельно, а в случае необходимости — все стразу.
Варианты послепроектных услуг
1. Авторский надзор — еженедельные выезды дизайнера и контроль процесса воплощения дизайн-проекта нанятыми клиентом строителями. Авторский надзор заказывают для того, чтобы контролировать соответствие работ строителей согласованному рабочему проекту, для ответов на вопросы подрядчиков по проекту, для внесение необходимых изменений в связи с открывшимися в процессе стройки новыми обстоятельствами.
2. Комплектация — сопровождение клиента при закупках товара и оборудования, маркетинговые исследования, доставка товара на объект. Комплектацию заказывают для того, чтобы получить лучшую цену за счет дизайнерских скидок и помощь в выборе конкретных заказных позиций (цвет, артикул, конфигурация).
3. Управление строительством. Дизайнер (и его команда) выступает в роли представителя заказчика и консультанта по всем вопросам, возникающим на объекте. Особенности: общестроительные работы ведет дизайнер со своей бригадой. На большинство работ есть смета и прайс-лист. На остальные позиции смета открыта и обсуждается в процессе стройки — можно применить разные решения и они потребуют обсуждений. Дополнения возникают и решаются в процессе. Клиент заключает договора с поставщиками мебели и оборудования на свое имя. Дизайнер консультирует и помогает в выборе. Такая модель взаимодействия позволяет обеспечить наибольшую экономию средств заказчика, но точная сумма ремонта открыта и известна только приблизительно. Управление строительством отлично работает, когда заказчик полностью доверяет дизайнеру, а дизайнер честен с клиентом.
4. Генеральный подряд — полная реализация проекта. При этом подразумевается минимальное участие клиента в процессе. Вся ответственность за все, что происходит на объекте лежит на едином подрядчике. От клиента требуется внимательно посмотреть и утвердить полную смету проекта и перечисленное оборудование. Подрядчик гарантирует, что в проект включены все работы. Цифра в смете окончательная. Клиент только финансирует и не вмешивается в процесс ремонта. Такая модель позволяет реализовать проект в кратчайшие сроки без участия заказчика и без промежуточных согласований. Генеральный подряд отлично работает, если предварительно посчитана точная справочная сметная стоимость и составлен детальный график работ. Это первый этап взаимодействия. Контракт заключается на юридическое лицо. Сроки и смета фиксированы. В смету включен резерв на непредвиденные расходы.
Особое уточнение: дизайнер не должен управлять нанятыми клиентом строителями. Управление возможно только в случае финансовой зависимости подрядчиков от руководителя проекта (дизайнера) и заключение договора именно с дизайнером, а не заказчиком.
А теперь обсудим детально, что сколько стоит.
1. Авторский надзор
Авторский надзор позволяет быть уверенным, что все будет реализовано так, как согласовано в проекте. Это услуга сопровождения рабочего проекта при его реализации. Авторский надзор уместен, когда клиент нанимает своих строителей или независимую строительную бригаду. В услугу входят ответы на вопросы по дизайн-проекту и проверка результата выполненных работ, не включая технический контроль.
Дизайнер делает фотофиксацию и ведет журнал авторского надзора, в котором отмечает выявленные недочеты, составляет и отправляет отчет клиенту. Отклонения фиксируются в журнале авторского надзора, решение о переделках или взысканиях осуществляется клиентом. Авторский надзор не подразумевает управление строителями. Дизайнер осуществляет контролирующую, а не управленческую функцию.
Авторский надзор оплачивается помесячно. Тариф зависит от удаленности объекта и количества выездов. В среднем составляет: 30000 рублей в месяц. На зарубежные поездки — цена договорная и включает все расходы на перелет и проживание.
Авторский надзор может быть осуществлен удаленно по фото или видеофиксации.
2. Комплектация
Процесс подбора и заказа чистовых материалов, оборудования, мебели и индивидуальных позиций в соответствии с дизайн-проектом и утвержденным бюджетом.
В объем услуг по комплектации объекта входит следующее:
— Поиск материалов, сантехники, мебели, инженерных конструкций и прочих материалов и оборудования.
— Проверка наличия, сроков и условий поставки материалов и оборудования у конкретных поставщиков.
— Осуществление комплектатором контроля за производимыми закупками.
— Сверка и утверждение формы деталей и цветов.
— Выбор поставщиков.
— Сравнение и мониторинг цен на материалы и оборудование.
— Выбор производителей индивидуальных позиций.
— Консультирование поставщиков по размерам, связь с дизайнером.
— Сопровождение и консультации при выборе позиций в заказе.
— Помощь при составлении договоров, согласовании условий.
— Участие в приемке на объекте. Согласование и сверка артикулов деталей, комплектности.
— Своевременное выявление бракованных позиций, работа с рекламациями.
— Производство необходимых расчетов при закупке количества материалов и оборудования.
— Замена снятых с производства позиций без нарушения дизайна.
— Рекомендации по уходу и эксплуатации отдельных позиций.
— Ведение и мониторинг таблицы заказанного оборудования.
— Выезд с клиентом в офис или шоурум поставщиков для выбора заказных позиций.
— Консультирование клиента по вопросам закупок.
Клиент заключает договора на поставку и закупку оборудования с подрядными организациями от своего имени.
Стоимость комплектации фиксированная, например, 30000 рублей в месяц (если требуется помощь комплектатора и выезды по магазинам и на объект, составление отчетов) плюс 10% от закупаемого оборудования или курируемых работ. При этом цены на большинство закупок оборудования и мебели будут дешевле розничных. Экономия для клиента достигается за счет дизайнерских скидок.
В случае необходимости разработки сложных индивидуальных изделий, консультации подрядчиков на всех этапах строительства, увязки монтажа в график работ, комплектатор должен будет привлечь дизайнера и организовать взаимодействие подрядчика, строителя и автора проекта.
Цена в этом случае будет порядка 15% от стоимости контракта на изделие (в зависимости от сложности и объема, процент согласовывается с клиентом в дополнительном соглашении заранее). При этом комплектатор ведет весь процесс разработки изделия под ключ с установкой и монтажом на объекте.
3. Управление строительством
Когда проект готов, самое время считать деньги на реализацию. Опытный дизайнер-управленец знает, как договориться с прорабом, как контролировать строителей, как работать с поставщиками, как экономить деньги и при этом получать максимум качества. Дизайнер полностью берет реализацию объекта на себя.
Управление строительством — это осуществление полного контроля над производственным процессом, начиная с поставки строительных материалов и необходимого оборудования, и заканчивая передачей объекта заказчику.
Именно управление строительством и технический надзор способны полностью гарантировать заказчику своевременное и качественное окончание всех видов работ. Но только в случае профессионализма и опыта дизайнера. Такие услуги стоят недешево, а вероятность попасть на дилетанта и рискнуть миллионами крайне высока.
Клиенты здесь осторожны.
Особенности:
1. Общестроительные работы ведет дизайнер со своей бригадой.
2. На большинство работ есть смета и прайс-лист. На остальные позиции смета открыта и обсуждается в процессе стройки — можно применить разные решения и они потребуют обсуждений.
3. Дополнения возникают и решаются в процессе стройки. Клиент заключает договора с поставщиками мебели и оборудования на свое имя.
4. Дизайнер консультирует и помогает в выборе.
Такая модель взаимодействия позволяет обеспечить наибольшую экономию средств заказчика, но точная сумма ремонта открыта и известна только приблизительно. Управление строительством отлично работает, когда заказчик полностью доверяет дизайнеру, а дизайнер честен во всем.
Управление строительством включает в себя:
1. Снабжение
— Закупка и доставка черновых материалов.
— Рекомендации по закупке чистовых материалов и предметов интерьера.
2. Инженерное сопровождение
— Работа со смежниками на объекте.
— Разработка графика и последовательности их работ на строительной площадке.
— Увязка инженерных систем.
3. Услугу «представитель заказчика»
— Взаимодействие с должностными лицами, получение разрешений.
— Приемка чистового материала, оборудования.
— Участие в сдаче объекта заказчику.
4. Взаимодействие со смежниками-проектировщиками
Проверенные поставщики и смежники по разделам:
— Конструктив.
— Вентиляция и кондиционирование.
— Электрика и свет.
— Водоснабжение.
5. Взаимодействие со строителями
— Найм и управление строительной бригады и других подрядчиков.
6. Технический контроль
— Проверка последовательности и качества строительства, соблюдения технологии.
7. Согласование смет и отчетность
— Личный менеджер проекта.
— Последовательность работ: план и график.
— Еженедельная отчетность.
— Консультации.
— Согласование смет смежных организаций на проведение ремонтных работ.
Стоимость управления строительством
Стоимость зависит от сложности объекта, порученных дизайнеру функций, количества задействованных людей. Обычно это 10% от стоимости бюджета на реализацию или примерно 100-200 тысяч рублей в месяц. За эти деньги заказчик избавляется от всех проблем, вызванных стройкой, получает персонального менеджера и экономит от 10 до 20% за счет дизайнерских скидок и комплексного подхода. Услуги комплектации и авторского надзора, описанные выше, автоматически входят в эту услугу.
Частые вопросы
Вопрос:
— Можно ли нанять своих строителей и попросить дизайнера проконтролировать их работу, проследить, чтобы они все сделали правильно?
Ответ:
— Это невозможно. В такой схеме у дизайнера нет никаких рычагов (особенно финансовых) воздействия на строителей. Невозможно управлять теми, на кого нет инструментов воздействия. Для строителей в этом случае дизайнер — лишнее звено между работой и клиентом. В схеме «Управление строительством» заказчиком для строителей является дизайнер. Он и принимает работу, и главное — платит (или не платит деньги) за хорошо и в срок выполненное задание (или халтуру).
Вопрос:
— В чем отличие управления строительством от генерального подряда?
Ответ:
— Основа управления — управление на стройке и минимизация рисков, при этом окончательный выбор подрядчиков и договора с ними клиент заключает на себя. Это экономит около 30% финансов по сравнению с полноценной услугой генерального подряда, когда всех подрядчиков выбирает только генеральный подрядчик, но и несет за них ответственность. В случае гарантийного случая по любым вопросам, клиент обращается в одну компанию — к генеральному подрядчику и генеральный подрядчик устраняет все недочеты за свой счет.
4. Генеральный подряд
Контракт с фиксированной сметой и реализация объекта под ключ с согласованными материалами и оборудованием без вмешательства клиента. При этом гарантируются сроки и качество. Один подрядчик и один ответственный за все процессы, гарантию и устранение недочетов. Данный метод работы будет дороже управления строительством, но позволит клиенту не участвовать в процессе совсем и видеть сразу финальную смету, доверяя подрядчику принять готовый результат, созданный автором проекта под ключ.
Стоимость услуг генерального подряда обычно 10-15% от общего бюджета стройки. При этом в смету на строительные работы заложена рентабельность около 30%, на поставках мебели и материалов зарабатывают 20-40%, около 10% — непредвиденные расходы.
Дорого? Да, зато спросить за все можно с одного человека. За эти деньги есть договор и гарантия сроков и качества.
Добавить комментарий
Необходима авторизация