Студия-школа дизайна Станислава Орехова
Школа дизайна, Дизайн интерьеров, 3D графика
+7(499) 499-0-199
coaching@d-e-s-i-g-n.ru
Картинка пользователя
Вход в базу знаний

Екатерина Дубровская — Привлечение клиентов

Екатерина Дубровская

Что ж, Станислав, долго я собиралась с мыслями что тебе написать.

А собиралась потому, что у меня в голове не находится слов — просто сидит, точнее мигает красными буквами всего одно слово — СПАСИБО!!!!!!
Я не знаю, каким ты обладаешь таинственным даром, но ты заряжаешь невероятной энергией — на действия, на новые свершения, на новые мысли! Я чувствовала себя каждый вечер аккумулятором, который ровно в 21-00 надо было зарядить на следующий день.

Спасибо тебе за терпение, которое ты проявляешь на тренинге и за необходимую жесткость, которая не дает расслабиться.

Я не могу перечислить особых минусов тренинга. Наверное не получилось их поймать на себе.

В общем, не так много получилось написать, но мне правда больше нечего сказать — я себя чувствую немного уставшей, но довольной.
Спасибо за это состояние!!!

Стас, продолжай радовать нас новыми идеями!!!

Система: [Привлечение клиентов]

Результат

НА тренинг по привлечению клиентов пришла, имея двух мелких заказчиков, которые больше казались мне комом в горле нежели интересным объектом — поэтому их хотелось сдать поскорее.
Один заказ — визуализация двух комнат. обычные комнаты, без особых дизайнерских приемов — просто «подберите нам цвета».
Второй — только техническая часть — квартира-студия в ЖК «Шуваловские высоты».
И был еще один большой и сложный для меня (клиенты сложные) — стиль классика 3-комнатная квартира в ЖК «Балтийская жемчужина».
По умолчанию вела авторский надзор в двух, теперь веду по одной квартире (в процессе тренинга закончился ремонт в одной) и по дому (тоже подходит к концу отделка)

К концу тренинга сдала классику и клиенты остались недовольны — первый недовольный клиент, новостями об этом я уже делилась.
Два мелких до сих пор висят, из-за не быстрой реакции заказчиков.

Что, собственно, случилось за время тренинга.
1. Я проделала огромную работу, которая висела долгое время камнем и бороздила мои мысли фразами типа «ага, да-да, я сделаю обязательно, когда ….» рак на горе свистнет, когда проснется несуществующий вулкан в СПб и т.п. В общем, так все и оставалось не сделанным! На тренинге я сделала таблицу своих клиентов — удивилась, что их, оказывается было уже прилично! В принципе, со всеми немного поддерживаю отношения и так, но все же обзвонила всех, поинтересовалась делами, к двум съездила в гости — отлично встретились. Так же, пользуясь случаем, попросила написать отзывы всех от руки — пока что получила только два. Не сильно спешат люди с отзывами — всем некогда. Думаю, как бы их подбодрить уже!
2. Восстановила и откорректировала (и сейчас пополняю) базу своих партнеров — мебельные фирмы; дизайн-студии, продающие что-либо; строительные бригады, с которыми я работала когда-то и они мне понравились.
3. Написала свою биографию, которую теперь можно использовать.
4. Сделала материал для рассылки-раздачи, новые визитки (правда раздать все не получилось всё же — осталось больше половины).
5. Даташит, каталог — да, они сделаны, но будут дорабатываться — мне многое в них не нравится. Тем не менее работа была начата, понятен принцип (но местами мне нужен совет Стаса очень очень!)
6. Попробовала поснимать видео — пробный более или менее удачный дубль уже висит на главной странице сайта.Пользуюсь главным принципом Андрея Парабеллума: «Снятое и выложенное видео работает лучше, чем снятое, но не выложенное» — вот пусть пока я делаю новое работает вот это — люди не замечают тех мелочей, которые вижу я!
7. Сейчас буду корректировать сайт и использовать все новые материалы. Я уже немного изменила первую страницу — сделала ее в стиле сайта Dia Дмитрия Латушкина. Буду продолжать. И поменяю стиль сайта — скорее всего он будет просто белым, с оранжевыми и коричневыми элементами — логотип, название и т.п. Главное — начинка. Еще прочитала тут про одну систему у Марины Коненковой вроде — когда клиент в отдельном месте в Интернете может следить за исполнением проекта — вот хочу на свой сайт затащить ссылку на это место — пока изучаю этот вопрос.
Так же в ближайшем плане развитие блога в ЖЖ, раскрутка в фейсбуке
8. Ну и самое интересное! НОВЫЕ КЛИЕНТЫ!
Их два, но больших. Таких больших у меня никогда еще за все время работы не было (их величина мной оценивается суммой договора).
ПЕРВЫЙ клиент. Женщина главный бухгалтер с дочкой 4 года будут жить в 3-комнатной квартире в ЖК «Резиденция на Суворовском» 110 кв.м. Папа живет в Греции и периодически будет наведываться к семье.
Этот клиент появился по рекомендации строителя, с которым мы делали часть одного объекта — видел он меня реально всего пару раз, но работал с моими чертежами. Видимо, понравилось. Мы с ним поддерживали связь, но тем не менее договоренность о рекомендации друг друга появилась только недавно
ВТОРОЙ клиент семья — мама, папа, дочка 13 лет, сын 7 лет будут жить в 3-комнатной квартире в ЖК «Лотос» в Озерках 96 кв.м. Это- рекомендация моих партнеров — мебельной фирмы, с которой я постоянно держу контакт. Я их тоже рекомендую — они хорошие ребята.
Да, еще так же звонила одному строителю, с которым вот недавно закончили ремонт, договорились о сотрудничестве — через неделю от него тоже звонил заказчик, я его не взяла — мы не подошли друг другу. Причина: ему надо было сделать очень быстро и плюс он мне не понравился по разговору — не люблю отношение «вы — исполнитель вот и исполняйте все, что я сказал!» Это он даже не скрывал. Уже давно сделала для себя правило — с такими клиентами не работаю. Я прежде всего специалист (для них, для себя я всегда ученик и хочу, чтобы клиент уважал это.
Два сегодняшних клиента и все выполненные проекты — это пока что именно такое сотрудничество, которое мне нравится больше всего: клиенты четко рассказывают что хотят (или не очень четко, но мы это выясняем в ходе работы), я предлагаю, они решают да или нет и так по всей работе. Никто не говорит мне как правильно, как правильно и красиво говорю я. А они смотрят подходит ли это им — пока всегда подходило тьфу-тьфу (кроме классики, но там сразу не заладился контакт — поэтому результат был такой))))
Теперь по суммам 165 000 + 144 000 (соответственно по объектам) = 310 000 р.

Да! собственно, почему эти два клиента такие большие получились! Я долгое время сопротивлялась необходимости поднять цены, но муж (он тоже шарит в привлечении клиентов) долго и упорно говорил, что надо это сделать и поднять либо выше высоких либо хотя бы выше всех средних по городу. Вот я наконец-то решилась и подняла! Причем на тот момент у меня были вот те два кома в горле только лишь! Итого стоимость за мэтр раньше у меня была 800-900 р, а сейчас 1500 р и вот эти два клиента без вопросов согласились на эту цифру и еще спокойно внесли 50% предоплату!!!
Для меня был приятный шок,.. до сих пор пока что в нем нахожусь — не верю, что так получилось, но теперь смотря на двухзначные цифры я уже кривлюсь))) Вот пусть так будет всегда, а?!

То есть, подводя итог я считаю, что надо очень дружить со всеми — и партнерами и клиентами! Чем и занимаюсь!

Что вы думаете об этом отзыве, он был вам полезен?

Проголосуйте, пожалуйста, не столько для нас, сколько для других посетителей сайта — им будет легче найти полезные отзывы.

+3
0

Добавить комментарий